12日下午，红星美凯龙2021年3.15消费维权服务月暨慈溪商场2020年度商户荣誉颁奖典礼活动在红星美凯龙（慈溪商场）举行。
2020年度商户荣誉颁奖典礼现场
红星美凯龙慈溪商场总经理、市场监督局领导、商户代表及商场员工等参加了活动。
红星美凯龙慈溪商场总经理刘蓓在会上致辞：“2020年是一个特殊的年份，2020年，商场率先响应集团‘服务到家’项目的号召，整合场内部分优秀的商户资源，从消费者的实际售后服务需求出发，提供了五大核心服务项目，得到了广大消费者的认可。让我们在慈溪当地成为了独树一帜的家具建材商场。
2021年，红星美凯龙慈溪商场将贯彻‘守护安全， 畅通消费’消费维权主题，秉承集团提出的八大服务承诺：绿色环保、先行赔付、同城比价五倍退差、30天无理由退货、商品质量负全责、送货安装准时达、设计家装一站式、线上线下一体化，从根本上保证消费者的合法权益”。
在活动中，红星美凯龙慈溪商场发布服务到家2021全年计划战略，战略指出：红星美凯龙慈溪商场将强化打造一站式专业化化居家生活服务平台，包括家居维保、家具清洗、保洁服务、家电清洗、空气清洗等；立志于服务助力经营，实现顾客转化率，提升商场口碑。
同时，结合红星美凯龙家装节开展春季洁净维保服务活动，软装换新周来临之际，为了更好地促进软装品类发展，打造优质的经销商队伍，为消费者提供高品质软装产品，保护消费者权益，提高消费者满意度。红星美凯龙联合软装协会，行业优秀品牌共同发起软装品牌“一品一店”行业公约。
当日，红星美凯龙慈溪商场“守护消费安全 畅享品质家居”消费维权服务月启动，并为五星商户、2020年度优秀服务品牌、零投诉品牌、最佳销售品牌、金牌导购、优秀经销商颁奖授牌。
市场监督局陈雪峰陈所表示：2020年是极不平凡的一年，面对突如其来的疫情影响，商场及经销商都过得很不容易。但是，红星美凯龙慈溪商场依旧在消费者权益保护工作上做出了很多努力，体现了主体责任担当，并在2020年被评为“第19届慈溪消费者信得过单位”。我希望通过此次活动的开展，各位商家严格遵守商场主办方的‘八大承诺’服务制度，做好服务接待工作，诚信经营、守法经营，一如既往的支持和推动消费者权益保护工作的开展，为顾客提供更满意的服务”。
此次活动的举办增强了经营者履行消费维权主体责任的意识，不忘初心，力求为省会消费者提供安心、舒心、放心的购物环境。
新媒体编辑：陈思奕（实习）任志飞（实习）
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